КАК НАЧАТЬ?
1 Установите VCTool
Вы можете скачать установщик программы на странице загрузок.
Доступны три варианта: x86 (32-bit), x64 (64-bit) и объединённая версия, включающая оба варианта.
Если вы используете интерфейс VAS6154, рекомендуется версия x64. Она совместима с драйверами, устанавливаемыми последними версиями ODIS, и подходит для работы по протоколу DoIP.
Версия x86 (32-bit) может работать как с интерфейсами VAS6154, так и с устаревшими моделями VAS5054, а также с устройствами J2534 при использовании их штатных драйверов.
2 Пополнение баланса
Чтобы оплачивать подписки и другие платные сервисы в VCTool, необходимо пополнить баланс своей учетной записи на этой странице. Внутри приложения используется внутренняя валюта — CRD.
1 CRD = 1 EUR + НДС. НДС применяется для пользователей из стран Европейского союза, его ставка зависит от действующей ставки НДС в вашей стране.
Что доступно без оплаты
Доступ к модулю «Кодирование и адаптации» в режиме только чтения, без доступа к расширенному функционалу.
Чтение измеряемых величин в ограниченном режиме — до 4 параметров за одну сессию.
Создание резервных копий. Без доступа к модулю резервного копирования созданные копии могут использоваться только в one-click пресетах, где доступен откат к параметрам из резервной копии.
Просмотр и сброс ошибок.
Использование бесплатных пресетов для активации функций в один клик. Полный список для конкретного автомобиля можно посмотреть здесь.
Загрузка привязанных к вашей учетной записи параметрий, созданных другим пользователем, либо параметрий с сервера VCTool (они могут оплачиваться отдельно, без покупки модулей и подписок), а также параметрий и калибровок, ранее полученных через «Сервис стоков» (предоставляется за отдельную плату, цена зависит от наличия или отсутствия подписки, а также от объема пакета; предоставляется сторонней организацией; вся информация доступна в приложении).
Поиск логинов (Login bruteforcer).
Просмотр активных SWaP/FoD кодов.
3 Покупка подписки
Вы можете приобрести подписку прямо на странице пополнения баланса, выбрав нужный вариант из доступных.
Также можно оплатить подписку средствами CRD, уже находящимися на балансе. Для этого запустите VCTool, авторизуйтесь на сервере, используя свой логин и пароль, затем откройте раздел «Учетная запись» → «Подписки» и нажмите кнопку «Купить подписку».
Выберите нужный тип подписки и нажмите кнопку с изображением корзины. Стоимость подписки будет списана с баланса вашей учетной записи VCTool.
Чтобы подписка продлевалась автоматически, необходимо заранее пополнять баланс и включить автоматическое продление в настройках профиля. О приближении даты окончания подписки вы получите уведомление по электронной почте.
Вы можете получить скидку на продление годовой подписки Lite, PRO или Ultimate, если оформите продление в течение последнего активного месяца текущей подписки. Размер скидки зависит от типа подписки.
Годовые подписки Lite и PRO можно расширить до более функциональной версии. Для этого в приложении VCTool выберите действующую подписку, которую хотите улучшить, и нажмите кнопку «Улучшить подписку». После этого будет показан список доступных вариантов и стоимость перехода. С правилами перехода можно ознакомиться здесь.
ВНИМАНИЕ! Мы не списываем средства с вашей банковской карты автоматически и не храним данные банковских карт.
4 Покупка модуля
Если вы предпочитаете работать без подписки, вы можете приобрести необходимые модули отдельно. Для этого запустите VCTool, авторизуйтесь на сервере, используя свой логин и пароль, затем в боковом меню откройте раздел «Учетная запись» и перейдите на вкладку «Модули».
При покупке модуля его стоимость будет списана с вашего баланса VCTool. Приобретенные модули остаются активными для вашей учетной записи без ограничения по сроку действия.
Внимание! Отдельно приобретенный модуль или набор модулей не является подпиской и не предоставляет доступ к некоторым функциям программы, которые доступны только при активной подписке.
5 Техподдержка
Часы работы техподдержки
Понедельник - пятница, с 10:00 до 20:00 CEST (Центрально-европейское время)
Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно более подробно: укажите марку и модель вашего автомобиля, год его производства, а также интерфейс, которым вы пользуетесь. Не забудьте указать ваше имя пользователя! Запросы, не содержащие конкретных деталей или те, которые не могут быть непосредственно связаны с существующим пользователем, скорее всего, останутся без ответа. Мы ценим ваше понимание.
ВНИМАНИЕ!!! Запросы на отвязку аккаунта не принимаются через контактные формы! Запрос должен быть отправлен с электронной почты, связанной с вашим аккаунтом, на адрес support@vctool.app.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с правилами, техническая поддержка предоставляется только по вопросам, связанным с проблемами, возникающими в функционировании VCTool. Мы не осуществляем обучение по работе с автомобилем и не предоставляем консультаций по таким вопросам! Мы не предоставляем поддержку по вопросам, связанным с эксплуатацией транспортных средств, кодированием или модернизацией.
Вся имеющаяся информация о доступности внешних сервисов (Stock Service, SFD) размещена здесь. Запросы, касающиеся доступности этих сервисов, БУДУТ ПРОИГНОРИРОВАНЫ!
Запросы в техническую поддержку принимаются только по электронной почте или через форму на сайте. Мы не предоставляем техническую поддержку и консультации через социальные сети или мессенджеры, а также не администрируем какие-либо «группы поддержки» в мессенджерах. Любые такие группы являются неофициальными и не имеют к нам прямого отношения.
