ПРАВОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ
В соответствии со статьей 10 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE), ниже приводятся идентификационные данные владельца сайта https://vctool.app/ (далее — «Сайт»):
– Имя собственника: Aleksei Sysoev
– Налоговый идентификатор: ESY7242180T
– Адрес для корреспонденции: C/ Las Dalias, 6, 29460, Fuengirola (Spain)
– Адрес электронной почты: info@vctool.app
ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие условия регулируются законодательством Испании. Если пользователь действует как потребитель, любые споры передаются на рассмотрение судов и трибуналов, определенных применимым законодательством о защите прав потребителей. Во всех остальных случаях стороны подчиняются судам и трибуналам, компетентным в соответствии с законодательством Испании. Для пользователей, действующих как компании или профессионалы, стороны прямо подчиняются судам и трибуналам Малаги, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ДАННЫХ
В соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Органическим законом Испании 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав, мы информируем пользователей о том, что персональные данные, предоставленные через настоящий сайт, будут обрабатываться Aleksei Sysoev в целях управления учетными записями пользователей, предоставления запрошенных услуг, обработки платежей, выставления счетов, обработки обращений в службу поддержки и, где применимо, отправки коммерческих сообщений при наличии необходимого согласия пользователя.
1. Цели обработки и правовые основания
Предоставленные вами персональные данные будут использоваться в следующих целях:
(a) создание и управление учетными записями пользователей, предоставление доступа к сервисам VCTool, обработка покупок, подписок, модулей, операций с балансом учетной записи и другого платного функционала, а также управление договорными или преддоговорными отношениями с пользователем;
(b) выполнение операционных, управленческих, административных и документальных требований, включая коммуникации через формы заказов, счета, RMA, внешнюю техническую документацию и коммерческие счета, в целях соблюдения обязательств, установленных применимым законодательством, в частности коммерческим и налоговым законодательством;
(c) обеспечение доступа к Сайту и навигации по нему, контроль его работы, поддержание безопасности, предотвращение злоупотреблений и, где применимо, формирование статистики использования в соответствии с Политикой использования cookies и настройками cookies пользователя;
(d) осуществление маркетинговой, коммерческой и информационной деятельности, включая отправку информационных рассылок или рекламных сообщений, только в случаях, когда пользователь предоставил необходимое согласие или когда это иным образом разрешено применимым законодательством.
Сбор данных для целей, указанных в пунктах (a), (b) и (c), является обязательным и необходимым. Непредоставление таких данных сделает невозможным обработку покупки и предоставление услуг.
Для маркетинговых коммуникаций согласие будет запрашиваться через соответствующие формы или механизмы получения согласия. Пользователь может отозвать согласие в любое время, связавшись с info@vctool.app или воспользовавшись механизмом отписки, если он доступен.
2. Передача данных третьим лицам
Собранные персональные данные могут быть переданы, когда это необходимо и в соответствии с применимым законодательством, поставщикам платежных услуг, банкам, поставщикам хостинга и IT-услуг, поставщикам услуг электронной почты и коммуникаций, бухгалтерам и налоговым консультантам, юридическим консультантам, государственным администрациям и компетентным органам, а также другим поставщикам услуг, строго необходимым для работы Сайта, предоставления услуг, обработки платежей, выставления счетов, ведения бухгалтерского учета, соблюдения правовых требований и оказания поддержки.
Персональные данные не продаются и не раскрываются публично Aleksei Sysoev.
Если конкретная платная услуга требует участия стороннего поставщика, такому поставщику могут быть переданы только данные, необходимые для обработки соответствующего запроса.
3. Обработка персональных данных
Обработка ваших персональных данных включает, помимо их сбора, запись, хранение, изменение, передачу и удаление, осуществляемые автоматизированным или полуавтоматизированным способом. Ваши персональные данные могут храниться в бумажной и/или электронной форме. Персональные данные, обрабатываемые Aleksei Sysoev, защищаются с применением соответствующих мер безопасности, включая идентификацию и аутентификацию пользователей, логический и физический контроль доступа, управление носителями данных, их утилизацию и повторное использование, процедуры резервного копирования и восстановления данных, а также управление инцидентами и нарушениями безопасности. Эти меры строго необходимы для достижения целей, указанных в пункте 1.
Для целей, указанных в пунктах (a) и (b), ваши данные будут храниться в течение срока, предусмотренного законом.
Данные журналов безопасности, технических журналов и журналов доступа будут храниться в течение периода, необходимого для обеспечения безопасности и надлежащей работы Сайта, а также для определения возможной ответственности, и в любом случае не дольше срока, разрешенного применимым законодательством.
Для цели, указанной в пункте (d), данные будут храниться до момента отзыва согласия или прекращения договорных отношений.
4. Права субъекта данных в отношении обработки персональных данных
В соответствии с GDPR пользователь может реализовать права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и переносимость данных, где применимо. Пользователь также имеет право в любое время отозвать согласие на действия по обработке данных, основанные на согласии, без ущерба для законности обработки, выполненной до момента отзыва согласия.
Пользователь может реализовать эти права, отправив письмо на адрес info@vctool.app. Пользователь также имеет право подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) или в другой компетентный надзорный орган.
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIES
Политика использования cookies доступна на отдельной странице и является частью настоящего Legal Notice.
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Использование программного обеспечения VCTool регулируется Лицензионным соглашением, которое доступно на отдельной странице и является неотъемлемой частью настоящих условий.
Скачивая, устанавливая, запуская или используя программное обеспечение VCTool, пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и принял Лицензионное соглашение вместе с другими применимыми правовыми документами, опубликованными на Сайте.
В случае противоречия между настоящими условиями и Лицензионным соглашением в вопросах использования программного обеспечения VCTool преимущественную силу имеет Лицензионное соглашение. В вопросах, связанных с платежами, возвратами средств, политикой учетных записей, подписками, поддержкой, конфиденциальностью, cookies и использованием Сайта, применяются соответствующие разделы настоящих условий.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Разработчик соблюдает применимые правила и принимает запросы на возврат средств за Товар* в течение 14 календарных дней с даты покупки, при условии что Клиент не использовал Товар по назначению, то есть не воспользовался ни одной из функций, включенных в оплаченный Товар.
Настоящая политика возврата применяется к потребителям. Она не применяется к компаниям или профессиональным пользователям, если иное не требуется применимым законодательством.
Чтобы запросить возврат средств и отказаться от покупки, Клиент должен направить недвусмысленное заявление о своем решении по электронной почте: info@vctool.app
Разработчик всегда направляет Клиенту уведомление, подтверждающее получение запроса на возврат средств.
Возврат денежных средств производится в течение не более 14 календарных дней с даты получения уведомления о решении отказаться от покупки. Все платежи возвращаются тем же способом оплаты, который был использован Клиентом при первоначальной транзакции. Частичный возврат не допускается.
Все обращения, связанные с учетной записью, включая технические запросы, обращения в службу поддержки и финансовые вопросы, принимаются исключительно с адреса электронной почты, связанного с данной учетной записью. Запросы, отправленные с других адресов электронной почты, не рассматриваются.
* Под Товаром понимается любой платный функционал, включая подписку, модуль, пакет запросов или пакет данных.
ФОРМЫ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Сайт предлагает следующие способы оплаты, при условии их доступности на момент покупки:
- Кредитная или дебетовая карта через BBVA или Stripe.
- Apple Pay / Google Pay через Stripe.
Выполняя оплату на сайте, клиент подтверждает, что платежный инструмент, использованный для транзакции, включая банковскую карту, Apple Pay или Google Pay, принадлежит ему и что он является уполномоченным держателем использованного способа оплаты.
Использование платежных инструментов третьих лиц, включая банковские карты друзей, родственников или любых других лиц, строго запрещено.
Если оплата была выполнена с использованием способа оплаты, не принадлежащего владельцу учетной записи, и держатель карты впоследствии инициирует chargeback, спор или заявление о мошенничестве, соответствующая учетная запись пользователя может быть приостановлена или заблокирована на постоянной основе в зависимости от обстоятельств. Доступ может быть восстановлен только после урегулирования ситуации и подтверждения законности платежа.
ПОЛИТИКА УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ
Коммерческие учетные записи* не могут использоваться более чем на одном ПК / ноутбуке. Если вы планируете использовать VCTool на нескольких компьютерах, для каждого из них должна использоваться отдельная учетная запись/лицензия; в качестве альтернативы для непараллельного использования на разных компьютерах вы можете привязать учетную запись к аппаратному ключу безопасности YubiKey через модуль Mobility Add-on и использовать учетную запись на любом ПК при физическом наличии ключа.
Коммерческие учетные записи VCTool привязываются к уникальному hardware ID используемого компьютера или ноутбука. Пользователи могут самостоятельно сбрасывать эту привязку не чаще одного раза в 24 часа и не чаще двух раз в календарный месяц. Для годовых подписок это означает максимум 24 сброса в течение года действия подписки. Любые дополнительные запросы на сброс для коммерческих учетных записей должны направляться в нашу техническую поддержку. По соображениям безопасности запросы на отвязку учетной записи не принимаются через контактные формы. Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью, на support@vctool.app.
Система сброса привязки предназначена исключительно для случаев, когда требуется замена ПК, либо в конфигурацию оборудования были внесены изменения, повлекшие изменение идентификатора ПК (обновление системных драйверов, BIOS, и тд). Использование системы сброса привязки для работы на нескольких ПК является грубым нарушением правил и может повлечь полную блокировку учетной записи!
Пользователю предоставляется возможность привязать свою учетную запись к аппаратному ключу YubiKey с поддержкой технологии Smart Card (PIV) с использованием платного модуля Mobility Add-on (не входит в состав подписок). Стоимость аппаратного ключа не включена в стоимость модуля; ключ приобретается пользователем самостоятельно у производителя или официальных дистрибьюторов. Аппаратный ключ позволяет использовать учетную запись на любом ПК без необходимости выполнения процедуры перепривязки, при этом одновременно допускается работа только на одном компьютере. Ключ должен оставаться подключенным к ПК на протяжении всего сеанса работы с VCTool; при извлечении ключа он должен быть подключен повторно в течение 2 минут, в противном случае приложение VCTool автоматически завершит работу вне зависимости от текущего контекста. Пользователь может отвязать ключ от учетной записи в любой момент, после чего система возвращается к стандартной схеме привязки. Отвязанный ключ не может быть повторно привязан к той же учетной записи в течение 1 месяца с момента отвязки, включая обращения в техническую поддержку, независимо от причины отвязки. Привязка новых ключей допускается не чаще одного раза в сутки (24 часа) и не более двух раз в календарный месяц. Передача ключа, привязанного к учетной записи, третьим лицам запрещена. В случае выявления злоупотреблений (передача ключа, продажа доступа с использованием удаленного управления и т.п.) учетная запись может быть заблокирована без возможности восстановления. Использование VCTool внутри виртуальных машин допускается только при наличии привязанного аппаратного ключа; начиная с 1 мая 2026 года авторизация внутри виртуальной машины без ключа будет невозможна.
Не допускается использование коммерческих учетных записей* в рамках удаленных сессий RDP (удаленный рабочий стол). Любое использование ПО в таком режиме считается нарушением условий использования продукта.
Учетные записи, по которым не было никакой активности в течении 6 месяцев после регистрации считаются заброшенными и подлежат автоматическому удалению. Под активностью подразумевается одно из: авторизация в настольном приложении VCTool с учетными данными; выполнение подключения к автомобилю; пополнение баланса учетной записи.
* Коммерческая учетная запись означает учетную запись с любой действующей подпиской, приобретенным самостоятельным модулем, платным пакетом запросов, пакетом данных или другим платным функционалом.
ПОЛИТИКА ПОДПИСОК
VCTool предлагает два вида подписок: месячные и годовые.
Ежемесячные подписки, включая Lite, Lite Plus, Pro и Ultimate, остаются активными в течение одного календарного месяца с даты активации. Отмена или приостановка ежемесячных подписок не допускается, за исключением подписки Lite Plus, которая может быть завершена досрочно при достижении лимита допустимых подключений.
Годовые подписки Lite, Pro и Ultimate действуют в течение одного календарного года и могут быть продлены со скидкой 15% для Lite, 20% для Pro и 25% для Ultimate от первоначальной цены в течение одного месяца до окончания срока их действия.
Устаревшие подписки Full и Light могут быть продлены на первоначальных условиях, но только в течение трех месяцев после истечения срока их действия. Непродление в течение этого периода приведет к окончательной утрате возможности продления. Срок продленной подписки рассчитывается с даты окончания предыдущего периода. При переходе на другой тип подписки возврат к архивному типу подписки становится невозможным.
Пользователи могут повысить уровень своей подписки до более продвинутого плана: в течение первого месяца действия подписки переход на более высокий уровень доступен при оплате разницы в цене между планами. Начиная со второго месяца, переход выполняется со скидкой, рассчитанной на основании стоимости полных неиспользованных месяцев текущей подписки. Исходная подписка отменяется, а новая подписка активируется на полный срок. Это применяется только к годовым подпискам Lite и Pro.
Запрос на возврат средств или отказ от подписки возможен только в том случае, если ни одна из платных функций, включенных в подписку, не была использована. Такие запросы обрабатываются только через техническую поддержку и в соответствии с разделом «Возврат средств».
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРЕСЕТОВ
Доступ к пресетам определяется активной подпиской. Если пресет не включен в подписку и имеет ненулевую стоимость, он оплачивается один раз для каждого VIN при условии успешного выполнения пресета.
Если заявленный результат по какой-либо причине не был достигнут после выполнения пресета, пользователь может запросить пересмотр платежа, но только при соблюдении следующих условий: пользователь должен предоставить доказательство того, что пресет не дал заявленного эффекта, а именно видеодоказательство, демонстрирующее отсутствие эффекта сразу после активации. После этого пресет должен быть отменен, то есть деактивирован. Также должен быть предоставлен доступ к резервной копии блока управления, в котором возникла проблема. Если подтверждение не предоставлено или пресет не деактивирован, запрос на возврат средств может быть отклонен.
Запросы на отмену или возврат платежа за пресет принимаются только в течение 14 календарных дней с даты оплаты и регулируются условиями, изложенными в настоящем разделе.
Пресеты для активации функций в один клик не включают доступ к разблокировке SFD, Porsche Security Lock или другим сервисам.
ПОЛИТИКА ПОДДЕРЖКИ
Техническая поддержка ограничивается вопросами, непосредственно связанными с работой программного обеспечения VCTool. Мы не предоставляем обучение по системам автомобилей, дооснащению, кодированию, параметрированию, стратегиям прошивки, процедурам ремонта или последствиям применения конкретных изменений к автомобилю. Пользователь несет ответственность за то, чтобы любые операции, выполняемые с помощью программного обеспечения, были подходящими для конкретного автомобиля и соответствовали применимым требованиям. Поддержка не включает анализ того, является ли конкретное кодирование, адаптация, датасет, операция прошивки или дооснащение подходящими, безопасными или юридически допустимыми для конкретного автомобиля.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Все материалы, программное обеспечение, базы данных, документация, товарные знаки, коммерческие наименования, логотипы и другие материалы, доступные через Сайт или программное обеспечение VCTool, принадлежат Aleksei Sysoev или соответствующим правообладателям и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
Приобретение подписки, модуля, пакета запросов, пакета данных или любого другого платного функционала предоставляет пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать соответствующий функционал на применимых условиях. Это не передает право собственности на программное обеспечение, базы данных, файлы, датасеты или любую связанную с ними интеллектуальную собственность.
Пользователь не вправе копировать, перепродавать, распространять, выполнять обратную разработку, обходить технические ограничения, передавать учетные данные доступа или предоставлять несанкционированный доступ к программному обеспечению VCTool, серверным базам данных, датасетам, flash-контейнерам или другим защищенным ресурсам, если иное прямо не разрешено Разработчиком в письменной форме.
СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ И НЕЗАВИСИМОСТЬ ОТ OEM
VCTool является независимым программным продуктом и не аффилирован, не одобрен и не спонсируется Volkswagen AG, Audi AG, Škoda Auto, SEAT/CUPRA или каким-либо другим производителем автомобилей.
Доступ к сторонним сервисам, онлайн-сервисам OEM, security tokens, учетным записям, файлам, датасетам, flash-контейнерам или другим внешним ресурсам не включен, если это прямо не указано. Пользователь несет ответственность за наличие необходимых прав, разрешений и законных оснований для использования любых сторонних или OEM-сервисов в связи с VCTool.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
VCTool является профессиональным диагностическим и сервисным программным инструментом. Такие операции, как кодирование, адаптация, параметрирование, прошивка, запись датасетов, активация функций и другие действия, связанные с автомобилем, могут влиять на работу систем автомобиля.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за проверку того, что любая выполняемая операция подходит для конкретного автомобиля, блока управления, версии программного обеспечения и правовых требований, применимых в его юрисдикции. Разработчик не несет ответственности за повреждения, неисправности, потерю функциональности, несовместимость или юридические последствия, возникшие в результате неправильного использования, недостаточной квалификации, использования неподходящих файлов или данных, прерванных процедур, неисправных интерфейсов, нестабильного электропитания или действий, выполненных без надлежащего разрешения.

